为进一步学习贯彻党的二十大精神，践行以人民为中心的发展思想，财务处坚守“服务为本”的初心，把为师生办实事作为财务工作出发点和立足点，多措并举，多管齐下，切实提高财务服务水平，有效帮助师生们解决“疑难急愁”问题。

一、培养“多面手”，打铁“自身硬”

为进一步提升服务能力，财务处举各岗位之力编制了电子版莱芜职业技术学院财务手册，囊括了常用规章制度、经费申请与报销、学生缴费退费、代收费管理、招标采购等大部分对外业务，在让日常处理各项业务“有规可循，有据可依”的同时，也在一定程度上打破岗位壁垒，让部门职工更全面地了解各项业务，做到“一册在手，了然于胸”，整体提升职工的业务水平。

此外，财务处还采用以“老”带“新”、以“强”扶“弱”等多种形式，加大业务培训，在处室上下形成“赶学比超”的良好氛围，加快业务处理速度，减少单据流转环节，压缩支付时间，极大地提高了财务工作整体处理效率。

二、加强业务辅导，培训“全方位”

为了进一步帮助老师们熟悉财务报销和流程，掌握财务报销知识要点，财务处对各院系、处室报账员进行多次培训，详细讲解财务报销流程、审核要件。此外，将日常财务报销中常见的问题收集整理并进行解答，同时听取报账员提出的难点、意见和建议，开展专题讨论，制定解决方案；在预算编制过程中，通过预算工作培训会、调度会的形式对报账员和预算编制人员进行培训，明确以零基预算为主、增量预算为辅的编制方法，区分基本支出、常规性项目、一次性项目的指标体系，明确经费申请依据，并对如何改进预算编报、预算执行、预算绩效、政府采购等业务进行了系统讲解。

三、走访调研，解答“面对面”

在2024年预算编制过程中，财务处采取“面对面”沟通的方式，与各部门负责人、报账员深入沟通，全面了解，现场办公，实现面对面推进工作、面对面掌握情况、面对面解决疑问、面对面反馈效果，进一步打破传统的“文件靠阅读理解、问题靠电话沟通、效果靠督促调度”的信息传导模式，时刻掌握全校预算编制工作进度，切实推进预算编制工作顺利开展。

四、金融进校园，服务“零距离”

为更好地服务广大师生员工，引领金融服务进校园，特邀合作银行每周二上门办理业务，为新入职教职工办理工资卡、公务卡，新生银行卡激活等业务；为学生准备了银行业务办理明白纸，详细解答卡挂失、密码挂失，解锁、卡激活、未成年人开卡等常见问题；开展防范电信网络诈骗宣传教育，引导师生增强防范意识，提高防范诈骗能力。

下一步，财务处将以此次系列活动为契机，以服务师生为使命，以助力学校发展为信念，护航学生成长成才，进一步提高服务能力，创新服务模式，不断提高师生满意度。