专业介绍Introduction to Majors
  • 电子商务

一、培养目标

本专业根据党的教育方针和高职院校人才培养的要求,坚持以就业为导向,面向商品流通企业、外贸企业、网络服务企业,培养拥护党的基本路线,具有良好职业素质和创新、创业能力,掌握电子商务专业分析、现代商务运营管理、计算机网络技术等基本理论和网站运营及推广、网站维护与管理、信息收集与处理、网上国际贸易等基本技能,能够胜任电商客服、网络推广专员、电商平台运维管理员、电商平台运营专员等工作,德、智、体等全面发展的技术技能人才。

二、就业面向

(一)职业领域

该专业主要面向商品流通企业、外贸企业、网络服务企业及物流企业等行业,从事电商客服、网络推广员、电商平台运维管理员等工作。

(二)就业岗位

本专业学生毕业后所从事的主要职业岗位有:

序号

初始岗位

发展岗位

提升岗位

1

电商客服

电商客服专员

电商客服主管

2

网络推广员

网络推广专员

网络推广经理

3

电商平台运维管理员

电子商务平台运营专员

电子商务平台运营经理

三、主要开设课程

电子商务专业主要开设课程:计算机网络技术、电子商务实务、管理学基础、商品学实务、市场营销实务、国际贸易实务、电商物流、消费者心理与行为分析、电子商务法规、电子商务数据化管理、电子商务网站运营与管理、广告策划、电子商务网页设计与制作、客户关系管理、网络营销、网店图片处理、跨境电商实务等。

1、计算机网络技术

通过该课程的学习,学生能够掌握数据通信的基础知识;掌握计算机网络的体系结构和网络协议的概念,局域网的概念以及局域网的设计和组建。具备计算机网络操作系统的安装、管理和维护的能力。

2、电子商务实务

通过该课程的学习,学生能够掌握电子商务的基本知识;掌握电子商务常见模式的运作流程。通过相关的实践和课内训练,具备开设网上商店,并且运用所学知识对网店进行商务活动的能力。

3、管理学基础

通过本课程的学习,学生能够掌握管理学的基本理论体系和研究内容,包括管理理论的产生与发展、道德与社会责任、管理环境与组织文化、决策、计划、组织、人力资源管理、领导、激励、沟通、控制、创新等。具备对组织所拥有的的资源进行有效的计划、组织、领导和控制,以便达到即定的组织目标的能力

4、商品学实务

通过本课程的学习,学生能够了解商品的成分、性质和质量要求;熟悉商品的分类方法;掌握研究商品价值的方法和途径;掌握主要商品检验的基本知识、商品标准的内容和使用。具备如何评价商品质量;懂得商品的安全运输和储存,做好商品养护工作的能力。

5、市场营销实务

通过本课程的学习,学生能够理解市场营销的观念;掌握有关市场营销的基础知识、基本方法和基本技能。具备开展市场调研、市场分析、产品销售、设计和策划营销问题的能力。

    6、国际贸易实务

通过本课程的学习,学生能够掌握掌握出口和进口各个业务环节应具备的基本知识,出口和进口交易的程序和方法;深入了解有关的国际贸易惯例及法律知识,了解其它贸易方式,对交易磋商及合同签订有一个感性认识。具备核算货物价格、用英文询盘、发盘、还盘、接受、用各种支付方法支付货款、审核信用证修改信用证、独立签定外销合同的能力。

7、电商物流

通过本课程的学习,学生能够掌握电子商务物流的五大发展模式、电子商务物流活动的基本功能要素以及现代物流的缩影——配送中心;了解供应链管理的基础知识;理解电子商务物流涉及的一些信息技术及信息管理系统。具备设计制并执行网上商品物流配送计划,使用先进物流设备的能力

8、消费者心理与行为分析

通过本课程的学习,学生能够掌握消费者心理沟通基本规律;理解有关消费者消费心理与行为领域的各种心理活动的表现形式、规律和特点;掌握消费心理与行为的基本理论、原则、策略和方法。具备进行市场营销中的心理分析与研究,以便更好的从事市场营销活动的能力。

9、电子商务法规

通过本课程的学习,学生能够掌握电子商务参与各方之法律关系电子合同、电子商务知识产权、电子支付、电子商务交易安全法律保护、网络及电子商务犯罪之防范;了解电子商务中的其他法律问题。具备运用电子商务的法律法规解决实际电商运作中出现的问题和纠纷的能力。

10、课程名称:电子商务数据化管理           

通过该课程的学习,学生能够掌握电子商务数据化管理的基本知识,能够通过大量案例深入浅出地了解数据意识和零售思维。具备将各种数据分析方法融入到具体的业务场景中,最终形成数据化管理模型,从而帮助企业提高运营管理能力。

11、课程名称:电子商务网站运营与管理  

通过该课程的学习,学生能够掌握电子商务网站的规划与设计,网页设计基础,行为与时间轴,层叠样式、模板与库;理解电子商务网站的特点、分类、构成要素,电子商务网站的建站流程;掌握电子商务网站如何运营与管理等知识。具备策划与构思电子商务网站的能力、网站素材的收集与整理的能力、动态网页的设计能力及电子商务网站的发布能力,能够对电子商务网站进行维护与管理的能力。

12、课程名称:广告策划             

通过该课程的学习,学生能够掌握广告理论与实务的基本理论与方法,分析、解释企业中常见的网络广告问题。具备网络广告调研、广告策划和广告创作,以及对网络广告进行分析的能力。

13、课程名称:电子商务网页设计与制作   

通过该课程的学习,学生能够掌握网页制作软件DreamweaverFireworksFlash的基础操作,熟悉各网页元素;掌握图片处理技术和动画的制作方法。具备应用电脑独立开发网页、网站并将网站上传并测试的技能,具备解决网页设计,网站开发中出现各种问题的能力。

14、课程名称:客户关系管理          

通过该课程的学习,学生能够掌握客户关系管理的营销策略和数据管理、客户关系管理系统设计与实施、客户服务中心、工作流程管理与CRM业务流程设计等知识。具备客户互动管理、CRM开发、使用及CRM项目管理控制的能力。

15、课程名称:网络营销                 

通过该课程的学习,学生能够掌握现代市场营销和网络营销的基本理论和方法;掌握网络市场调研的方法和工具;理解网络营销的产品和价格策略;掌握网络促销的方法和实施;掌握网络广告的制作和发布。具备网络常规推广、网络口碑宣传和品牌推广、网络活动策划和网络营销整合推广项目实施能力。

16、网店图片处理                         

通过该课程的学习,学生能够掌握photoshop CS5软件的使用技能。具备利用photoshop CS5设计制作网店装修图片及宝贝描述图片。

17、跨境电商实务

通过该课程的学习,学生能够掌握跨境电商操作基本工作流程;掌握跨境物流与海外仓操作;掌握海外市场调研的一般方法;掌握跨境网络营销推广的一般手段和方法。具备跨境店铺运营管理、客户服务和电商操作技术等业务能力。

四、师资队伍

电子商务专业现有专职教师5名,全部为硕士研究生以上学历,双师素质教师比率为100%,培养了1名专业带头人,2名骨干教师,2名青年教师。教学团队中专业带头人、骨干教师及优秀教师起着模范带头作用,专业老师多次在北大核心、经济类核心上发表高质量论文,多个省市级课题和教改项目得到立项,电商专业教学团队的整体素质和教学水平得到极大提高;院级精品课程群的评审、校本教材的编写,电商核心课程建设得到优化;多次带领学生参加全国、省市级大赛,均取得优异成绩,以赛促学、以学促赛、以赛促训,大大提高了学生职业技能水平和创新创业能力。

电子商务专业现有师资队伍:

专职教师

职称

孙伟

讲师

吴淑芳

讲师

张文斌

讲师

孔令刚

讲师

于虎

讲师

五、实践教学条件

电子商务专业建成一个计算机应用实训室、两个电子商务实训室、一个大学生创业孵化工作室。还购进电子商务实训软件1套,网络营销实训软件1套。可以共188位学生实习实训。建立了严格的实训室管理制度;建立了实训室管理制度并投入使用,满足了电子商务及相关专业校内实习实训,取得了良好的实训效果。

校内实训基地:

序号

基地名称

承担教学任务

接纳

能力

1

计算机应用实训室M514

计算机基础操作、办公系统软件应用

48

2

电子商务实训室A202

淘宝店运营、产品促销、客户关系管理

60

3

电子商务实训室A204

电商平台运营,网络营销

60

4

大学生创业孵化工作室A102

学生创业实践

20

   另外,我系在校外继续加强与企业的联系与沟通,践行校企一体化合作理念,与山东美乐化妆品有限公司、莱芜万邦食品有限公司等知名企业建设了校外实训基地,通过实习基地的顶岗实习,全面培养学生的岗位工作能力。

校外实训基地:

序号

基地名称

承担教学任务

接纳

能力

1

山东美乐化妆品有限公司

电商平台运营,网络营销

20

2

山东省万邦食品有限公司

淘宝店运营、产品促销、客户关系管理

20

六、专业建设成就

1、完善产学研协同育人机制

电子商务专业的产学研合作有建立校外实习基地、聘请企业人士或校外专家为本专业教学指导委员和兼职教师、邀请企业家到本专业开展讲座或授课。派学生到企业参观实习、派老师到企业进修交流和参与企业。

校外实训基地建设:

序号

基地名称

承担教学任务

接纳

能力

1

山东美乐化妆品有限公司

电商平台运营,网络营销

20

2

山东省万邦食品有限公司

淘宝店运营、产品促销、客户关系管理

20

聘请兼职教师情况:

序号

单位

姓名

1

山东美乐化妆品有限公司

许宝同

2

莱芜市商务局

王勤海

3

山东省万邦食品有限公司

亓宪瑞

4

山东交通职业学院

由建勋

1)学生到企业参观实习

课堂上老师教授的知识都是理论性的,通过到企业参观调研,同学们对相关知识都从感性认识上升到理性认识。例如,很多同学在参观实习总结中写道:日常生活中最普通不过的打电话,书本上说要注意礼貌,像左手拿电话,右手做记录等细节,经过上次的实操,我更明白在打电话时,心态是不可忽视的。当对方中途突然很不爽的挂电话时,你不能因此而变的消极,因为下一个电话又将是一个新的开始。

2)教师到企业参与项目

加强对校外基地的服务工作,与企业建立优势互补、互惠互利的合作形式,学校可为企业职工提供多层次的在职培训,鼓励教师与企业共建学校技术开发中心或科研与生产联合体,促使企业成为学校科技、大赛项目的来源地,成果转化的基地,学生进行生产实践的基地,真正发挥校外实习基地在实践教学中的作用。

 案例:莱芜万邦食品有限公司是我系电子商务专业的校企合作企业,是电子商务专业学生实习实训的校外基地,校企合作紧密。20153月,万邦食品委托电子商务专业对其产品山楂酒做市场调研,老师和学生屡次到万邦食品实地考察,对其品牌“大南山”的内涵产生了浓厚的兴趣,正值2015年全国商科院校电子商务大赛,在选择参赛项目时,首先想到了“大南山”。作为一个成熟的本土品牌,代表了莱芜的企业发展,最终我们以“大南山里的青春梦”参加了大赛,获得了二等奖的好成绩。

2、创新创业教育卓有成效

大力提倡创新创业,努力培养具有创新精神和创业能力的高素质技术技能人才。以课程改革、基地创业项目实践、创业导师指导、大赛锻炼四种方式为依托,整体构建、全面推进,建立了系统化的大学生创新创业教育体系,全面提升了大学生创新创业的素质和能力。

1)以提升大学生创新创业能力为目标,积极构建创业教育导向的课程体系 

为提高学生的创业能力和素质,我们一是按照教育部的要求,开设了《大学生创业教育实用教程》,将理论教学与学生创业实践相结合,提高学生的创新创业能力。二是在各门课程学习中渗透创新创业教育。市场营销、电子商务专业的很多课程都是学生创新创业学习的重要内容,我们积极挖掘各门课程中创新创业教育的新元素,将创新创业教育渗透到各门功课的教学之中,逐步构建起了以经济学知识、创新思维与技法、企业管理知识、营销知识、财务金融知识、法律知识、创业指导、创办企业为基础的创新创业教育课程体系。山东省教育厅以《走在创业路上的教学体系》、《鲁中晨刊》、《这不是做生意,这是项目化教学》等为题先后报道开展电子商务专业改革课程教学,开展创新创业教育的情况。三是借助全国创业促进会以及省人社厅开展的创业培训课程对学生开展创业教育,使学生逐步掌握专业基本知识,提高创业的能力。2015年电商专业教师申报的《以创业为导向的高职电子商务课程体系建设研究》被列为省职业与成人教育“十二五”规划课题。

2)依托实训基地,大力支持学生创新创业,为学生创新创业提供平台。

根据大学生创业兴趣点,在原有淘宝工作室的基础上,201410月成立了大学生创业孵化工作室,组建创业团队。创业孵化工作室不仅是大学生创业项目的孵化器,还承担了电商专业的实习实训,大赛项目的选拔。

大学生创业孵化工作室以项目为依托,培育一批大学生自主创业典型。曹玉航同学的创业项目《食记特产,激情飞扬》、肖春燕同学的创业项目《助力58》分别获得莱芜市创促会的3万元扶持资金,这两个项目还申请了院级学生科研课题,每个项目获得600元资金支持。孙志远同学的创业项目《壹传媒工作室》、史嘉蔚同学的《淘公馆女装店》分别获得莱芜市创促会的3万元扶持资金,成功扶持创业项目。孵化工作室创业项目《转角时光》正在孵化,并参加莱芜市电商创新创业大赛。

学生创新创业一览表:

序号

姓名

个人情况

创业情况

1

曹玉航

淘宝协会会长

第十三届山东省大学生科技文化艺术节“瑞和丰家纺”杯电子商务大赛一等奖;
莱芜创促会评选为优秀创业三星青年,支持3万元创业资金
2014
年“山东省高校十大优秀学生提名奖”,山东省十大创业之星提名奖。

2

孙志远

壹传媒广告工作室负责人

首届“挑战杯—彩虹人生”山东省职业学校创新创效创业竞赛中荣获三等奖;
莱芜市创业促进会批准为第八届创业青年,获得3万元创业启动资金。

3

史嘉蔚

淘公馆负责人

2013年莱芜职业技术学院创业之星;
2014
年学校优秀创业领头人莱芜市创促会评选为在校大学生优秀创业二星青年。同时获得3万元创业启动资金支持。

4

肖春燕

淘宝协会负责人

莱芜职业技术学院创业之星莱芜市创促会评选为在校大学生优秀创业二星青年。同时获得3万元创业启动资金支持。

5

杨志华

孵化项目“转角时光”负责人

2015年孵化工作室孵化项目“转角时光”参加莱芜市电商创新创业大赛。

目前,我们初步形成激发学生的创业热情和创业潜能,引导更多的学生勇于创业、乐于创业、善于创业,最终实现成功创业的氛围。

1大学生创业孵化工作室

2孵化项目:《转角时光》

3)建立一支创新创业教育导师团,加强对学生创新创业实践活动指导。

一方面,通过集中培训,使教师了解创业教育、具备创业教育的基本知识。另一方面,在一些实践结合密切的学科中,通过开展“产、学、研一体化”活动,让教师深入高新技术企业,体验创业过程,积攒创业案例,丰富创业教学经验。在政策上鼓励有能力的教师进行创业,成就一批创业者兼学者,同时在政策上也吸引成功的创业者成为高校教师。在师资队伍的结构上,兼职教师和专职教师相搭配,主动吸纳社会优秀青年企业家、青年创业成功人士、政府官员成功的企业家作为兼职教师给学生开设课程,这样既弥补了高校创业教育教师数量的不足,也实现了创业教师个性、能力、学识和经验的互补,优化了师资结构。

 

 

电子商务专业创业导师:

序号

创业导师

项目

颁发单位

1

孙伟

国家二级创业咨询导师

SYB创业指导老师

山东省人社厅

2

张文斌

国家二级创业咨询导师

全国创促会指导导师

SYB创业指导老师

全国创业促进会

3

吴淑芳

全国创促会指导导师

全国创业促进会

4)以创新创业大赛为依托,提高学生创新创业能力。

鼓励学生参加科技创新大赛、创业设计大赛以及相关专业技能大赛,以比赛促学生创新创业能力的提升。组织大学生参加全国商科院校、山东省、莱芜市各类电子商务大赛。如20156月全国高校商业精英挑战赛暨第九届电子商务大赛总决赛《大南山里的青春梦》获二等奖。通过大赛,开拓了学生视野,提升了学院的知名度,提高了学生的实操动手技能。

学生参加科技创新大赛、创业设计大赛获奖情况:

序号

年度

获奖项目名称

 

评选单位或级别

获奖等级

1

2014.9

第一届“挑战杯——彩虹杯”山东省职业学校创新创业大赛

孙志远

侯亚辉

中国共产主义青年团、山东省教育厅、山东省科学技术协会、山东省学生联合会

 

三等奖

2

20156

2015年全国高校商业精英挑战赛商业信息化创新创业竞赛山东选拔赛暨第九届山东省电子商务专业大赛总决赛

黄国辉

 

任雅丽

王恩会

商业国际交流合作培训中心、中国国际商会商业行业协会、中国国际贸易促进委员会商业行业分会

 

二等奖

3

2015.12

2015年莱芜市颐高杯电子商务创新创业大赛

王凯、卜庆峰等

莱芜市共青团、莱芜市商务

 

3大学生大赛获奖